Rattachement hiérarchique : Responsable support AOS&IT
Lieu de travail : Ivato Antananarivo
Type de contrat : CDI
Missions :
• Garantir le bon fonctionnement du parc informatique et du système AOS (Airport Operating System).
• Assurer l’installation, le diagnostic, la maintenance (préventive et curative) et la mise à niveau de tous les matériels et/ou logiciels du parc IT et AOS, tout en garantissant les performances optimales pour les postes de travail et la continuité des opérations aéroportuaires
Principales missions :
• assurer la mise à jour et l’efficacité des matériels et/ou logiciel des systèmes d’information et du réseaux informatiques afin d’optimiser le rôle de la technologie dans la durabilité des activités ;
• préparer et installer les matériels et/ou logiciels dans le parc informatique ;
• diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;
• réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis ;
• assurer la maintenance préventive et curative ;
• suivre les incidents.
Attributions :
Activités opérationnelles
• installer et mettre à niveau les nouveaux matériels et logiciels, dans le respect des conditions de la garantie et en fonction de la disponibilité des composants sur sites ;
• assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements du parc informatique ;
• assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail ;
• assurer la bonne gestion des droits d’accès, pour les machines et pour les utilisateurs ; dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise.
Maintenances préventives et curatives
• recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques au domaine d’activité ;
• assurer une remise en état initial des configurations ou composantes défaillants du parc informatique ; en cas de panne ou tout autre incident ;
• assurer l’ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données circulant dans le réseau de l’entreprise.
Suivie et inventaires
• effectuer le suivi des tickets d’incidents et des problèmes et apporter les solutions adéquates ;
• suivre l’état des stocks et faire l’inventaire des matériels et logiciels.
Reporting
• établir les compte-rendu / rapports d’activités : journalier / hebdomadaire / mensuel.
➢ prendre en charge toutes tâches inhérentes à son poste que sa hiérarchie lui confiera.
Profil :
Formation
▪ Formation minimum : BTS Informatique et réseaux
Expériences professionnelles
▪ Minimum 3 ans d’expériences professionnelles à un poste similaire, idéalement acquises au sein de Sociétés d’envergure
Qualités personnelles requises
▪ Excellente résistance au stress et dynamisme
▪ Orientation client, sens de la méthode et de l’organisation
▪ Aptitudes éprouvées pour l’analyse et la résolution de problèmes
▪ Capacité à hiérarchiser et à exécuter efficacement des tâches dans un environnement à haute pression
▪ Bonnes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle
RECRUTEMENT
▪ Aptitude à effectuer des recherches sur les problèmes et les produits informatiques et logiciels, selon les besoins
▪ Esprit d’équipe et aptitude à travailler dans un environnement collaboratif
▪ Disponibilité à travailler sur des horaires flexibles
Compétences requises
▪ Excellente connaissance du matériel informatique et de bureau
▪ Excellente connaissance des composants internes du PC
▪ Connaissance en réseaux informatiques (TCP / IP, LAN, Vlan, Switch et routeur)
▪ Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
▪ Capacité d’adaptation aux évolutions technologiques
