Rattachement hiérarchique : Responsable support
Type de contrat : CDI
Région : Ivato-Antananarivo Madagascar
Vos missions :
- Piloter, assurer la mise à jour et garantir l’efficacité des matériels et/ou des logiciels des systèmes d’information et des réseaux informatiques afin d’optimiser le rôle de la technologie dans la durabilité des activités ;
- Préparer et installer les matériels et/ou les logiciels dans le parc informatique ;
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis ;
- Assurer la maintenance préventive et curative ;
- Suivre les incidents ;
- Garantir le bon fonctionnement du parc informatique ;
- Assurer l’installation, le diagnostic, la maintenance (préventive et curative) et la mise à niveau de tous les matériels et/ou logiciels des systèmes et des réseaux, tout en garantissant des performances optimales pour les postes de travail.
Vos attributions
Activités opérationnelles
- Installer et mettre à niveau les nouveaux matériels et logiciels, dans le respect des conditions de garantie et en fonction de la disponibilité des composants sur site ;
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements du parc informatique ;
- Assurer le déploiement des images et des missions :
▸ Définir, formaliser et adapter les méthodes et outils pour garantir la prévention des risques et la préservation de l’environnement ;
▸ Garantir le bon fonctionnement du parc informatique ;
▸ Assurer l’installation, le diagnostic, la maintenance (préventive et curative) et la mise à niveau de tous les matériels et/ou logiciels des systèmes et réseaux, tout en garantissant des performances optimales pour les postes de travail.
Maintenances préventives et curatives
- Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes et les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques au domaine d’activité ;
- Assurer la remise en état initial des configurations ou des composantes défaillantes du parc informatique en cas de panne ou de tout autre incident ;
- Assurer l’ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données circulant dans le réseau de l’entreprise.
Suivi et inventaires
- Effectuer le suivi des tickets d’incidents et des problèmes, et apporter les solutions adéquates ;
- Suivre l’état des stocks et réaliser l’inventaire des matériels et logiciels.
Reporting
- Établir les comptes rendus et rapports d’activités (journalier, hebdomadaire, mensuel) ;
- Notifier les événements liés à la sécurité aéroportuaire au SGS ;
- Faire remonter au Responsable SGS toute information pertinente pour l’amélioration du système ;
- Partager les valeurs de l’entreprise et participer activement à la mise en place de la politique SMI de l’entreprise ;
- Remonter les dysfonctionnements constatés ;
- Notifier les événements liés à la SST et contribuer à l’analyse des événements de SST ;
- Respecter les normes de SST liées à son poste ;
- Respecter le port des EPI ;
- Adopter des méthodes de travail sécurisées ;
- Prendre en charge toutes les tâches inhérentes à son poste que sa hiérarchie lui confiera.
Profil requis
Formation
- Formation minimum : BTS Informatique et Réseaux
Expériences professionnelles
- Expérience professionnelle : Minimum 3 ans d’expérience à un poste similaire, idéalement acquise au sein de sociétés d’envergure
Qualités personnelles requises
- Excellente résistance au stress et dynamisme ;
- Orientation client, sens de la méthode et de l’organisation ;
- Aptitudes éprouvées pour l’analyse et la résolution de problèmes ;
- Capacité à hiérarchiser et à exécuter efficacement des tâches dans un environnement sous haute pression ;
- Bonnes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle ;
- Aptitude à effectuer des recherches sur les problèmes et les produits informatiques et logiciels, selon les besoins ;
- Esprit d’équipe et aptitude à travailler dans un environnement collaboratif ;
- Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles.
Compétences requises
- Excellente connaissance du matériel informatique et de bureau ;
- Excellente connaissance des composants internes du PC ;
- Connaissance des réseaux informatiques (TCP/IP, LAN, VLAN, switchs et routeurs) ;
- Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
- Capacité d’adaptation aux évolutions technologiques.
Le dossier de candidature, composé d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae détaillé (avec photo d’identité récente et mention d’un numéro de téléphone et d’une adresse e-mail), devra être adressé au plus tard le 22 décembre 2024 à l’adresse suivante : recrutement@ravinala-airports.aero, avec pour objet : UN(E) TECHNICIEN(NE) IT & AOS.
